K S.
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Wir haben bei Zelte Müller ein Zelt für unsere Hochzeit gemietet. Vorab sollte gesagt sein, dass es mir wichtig ist, eine ehrliche Bewertung abzugeben, auch wenn ich von Frau Kautz im Nachhinein ein absolut unehrliches Gesicht gezeigt bekommen habe. Die Beratung im Vorfeld war Top, der Auf- und Abbau waren einwandfrei, auch eine Nachbestellung von Tischen und Stühlen die zunächst nicht mit geordert wurden, konnten uns noch unkompliziert zur Verfügung gestellt werden. Wir haben vorab eine Anzahlung überwiesen, der Restbetrag inklusive der Monteurstunden sollte nach Abbau per Rechnung kommen. Diese kam jedoch nicht an - vermutlich ist sie in meinem Spam Ordner gelandet. Vielleicht wäre es auf postalischem Wege auch zuverlässiger. 2,5 Wochen nach der Hochzeit bekam ich eine Zahlungserinnerung, worauf ich mich auch prompt meldete mit dem Hinweis bisher keine Rechnung bekommen zu haben. Ich sagte Frau Kautz, dass ich mich natürlich darum kümmere, allerdings war ich gerade noch beruflich unterwegs und hatte keinen TAN Generator zur Hand. 4 Werktage später versuchte Frau Kautz mich erfolglos telefonisch zu erreichen und kontaktierte darauf hin eine Mitbewohnerin des Hauses, dessen Nummer sie vermutlich aus dem Telefonbuch über die Anschrift hatte. Ich finde es absolut unseriös, mit Personen über eine Rechnung zu reden, die damit rein gar nichts zutun haben. Etwa 30 Minuten nachdem Frau Kautz mich um Rückruf gebeten hat, rief ich sie zurück und wir hatten ein äußerst wirres Gespräch mit haltlosen Anschuldigungen Ihrerseits die ich bisher noch nicht erlebt habe. Natürlich möchte man für eine erbrachte Dienstleistung auch bezahlt werden, aber 3 Wochen nach Rechnungsstellung derart ausfallend zu werden ist für mich absolut unprofessionell, zumal mir der Restbetrag gerade mal 6 Tage bekannt war in denen mir eine Überweisung technisch nicht möglich war. Ich finde es wirklich schade, da wie schon erwähnt Anfangs alles super lief, aber dieser unsachliche und dilettantische Anruf, überschattet leider das positive. Deshalb leider absolut nicht zu empfehlen.
