Premier Inn Düsseldorf City Centre Hotel - Düsseldorf

Asal T.

1 Stern – Pure Respektlosigkeit, null Verantwortungsgefühl!

Premier Inn Düsseldorf Hbf? Ein Witz! Ich habe zwei Doppelzimmer für vier Personen gebucht – alles korrekt – und trotzdem wurden wir abends vom Security wie Eindringlinge behandelt. Trotz Zimmerkarten, Buchung, allem, was man braucht, ließ man uns 20 Minuten (!) draußen stehen. Vier Frauen, müde, fertig vom Tag – und wir wurden einfach ignoriert und aufgehalten, ohne irgendeinen nachvollziehbaren Grund.

Das war schon absolut daneben – aber es kommt noch besser: Ich habe das Hotel danach kontaktiert. Und was kam? Nichts. Keine Entschuldigung, kein Verständnis, keine Lösung. Offenbar ist es dort völlig normal, Gäste wie Müll zu behandeln und dann so zu tun, als sei das kein Problem.

Für ein Hotel, das sich Professionalität und Gastfreundschaft auf die Fahne schreibt, ist das einfach nur peinlich. Wer sich erniedrigen lassen will – bitte. Alle anderen: Spart euch Zeit, Geld und Nerven. Nie wieder!

Markus S.

Wir sind auf der Durchreise hier gelandet, auf der Internetseite gegen 16uhr ein Zimmer gefunden/gebucht. Hier angekommen, direkt in die Tiefgarage gefahren. An der Rezeption freundlich empfangen, Zimmer war Sauber und sehr ruhig. Lage top. Wir würden wieder kommen. Für den Preis immer wieder. Danke

Ragi

Das Hotel selbst ist sehr zentral gelegen und bietet eine Tiefgarage an. Die Zimmer sind sauber und angenehm, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Lediglich das Frühstück sollte man sich sparen. Für 17.90 € pP erwartet man mehr als 2 Sorten Käse und Wurst. Das kann man in der Stadt besser bekommen.

Andreas S.

Gutes Hotel mit netten Personal sehr zentral gelegen. Und das ist auch der Haken. Bei der Reservierung bitte unbedingt darauf achten ein Zimmer zum Hof zu buchen. Nicht zur Straße!!! Ansonsten ist nicht viel mit Nachtruhe.

lu B.

Zimmer Richtung Straße sind sehr stark Lärmbelästiget aufgrund der Straßenbahn. Auf Rückfrage ob man vielleicht ein anderes Zimmer haben könnte wurde man nur belächelt und gesagt nein man wäre ausgebucht (was ein kurzer Blick auf Booking.com nicht bestätigt hat !!!). Außerdem hätte man das ja vorher anmerken können, naja schwierig wenn man das erste Mal dort übernachtet. Verabschiede wurde ich mit „Sie sind nicht alleine“. Was mir auch nicht viel bringt, wenn man unausgeschlafen zu einem wichtig Termin kommt. Naja alles im allen eine Frechheit besonders, das man angelogen wird und keine Ansatz gemacht wird einem zu helfen.

Zimmer war ansonsten ok außer, das teilweise große Flecke auf dem Teppich vorhanden waren. Die Lage ist gut.

Allen im allem eigentlich alles ok,aber der Service war Grottenschlecht, daher werde kann ich es nicht weiter empfehlen und werde es auch selber nicht wieder besuchen.

Tina E.

Gemütliches und sauberes Zimmer. Obwohl es direkt an der Straße liegt, war es recht ruhig. Außerdem war die Lage zum Zentrum gut. Der Service war wirklich super, total freundliches Personal. Das Frühstück war ebenfalls ohne Beanstandungen. Es gab eine super Auswahl und es wurde immer wieder aufgefüllt.
Das einzige, was mich persönlich gestört hat, war der Teppich...aber hey...Preis-Leistung war top.

Voyager20171452303

Beim Check-In waren alle Computer ausgefallen. Anstatt uns zu begrüßen, uns mittzuteilen dass das Computersystem abgestürzt ist und es ein paar Minuten dauern kann bis wieder alles läuft ließ man uns dumm herum stehen ohne ein "Hallo" oder "Herzlich Willkommen", ohne eine Info wieso man sich nicht um uns kümmern kann oder ähnliches. Es waren zeitweise bis zu 4 Mitarbeiter an der Rezeption und wir waren die einzigen Gäste. Keiner der Mitarbeiter hat sich um uns gekümmert. Das empfanden wir schon als sehr unhöflich.||Obwohl ich ein Zimmer für 2 Personen gebucht hatte waren nur Handtücher für eine Person auf dem Zimmer.|Ich wollte an der Rezeption anrufen und ihnen das mitteilen, Stattdessen hatte ich immer nur einen Sprachroboter dran der mir nicht weiterhelfen konnte. Irgendwann landete ich bei der Reservierungshotline die mir natürlich auch nicht weiterhelfen konnte. Die Rezeption erreichte ich jedoch nicht telefonisch. So etwas habe ich bisher in noch keinem Hotel erlebt. Ich musste vom 4. OG an die Rezeption runter laufen um mir dort die fehlenden Handtücher selbst abzuholen. ||Ansonsten ist das Hotel sehr schön. Saubere Zimmer, gute Betten, zentrale Lage, große Tiefgarage. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier.|Wir waren schon zum zweiten mal dort und werden auch wieder dort übernachten.|Nur dieses mal war einfach die Ankunft nicht so toll.

Nico H.

Ich hatte das Zimmer über Check24 gebucht, was leider beim Check in zu Problemen führte, da hier nicht richtig erkannt und verstanden wurde wie man dies abrechnet. Allgemein war die Freundlichkeit der Nachtschicht eher unterdurchschnittlich. Check in dauerte somit circa 20 Minuten. Wo die Aufzüge sind wurde nicht erklärt.
Das Zimmer war sehr schön. Die Reinigung war Ok. Man hat noch Haare vom Vorgänger im Badezimmer gefunden. In der Dusche roch es ein wenig nach Abfluss.
Die Zimmer waren ansonsten sehr ruhig.
In der Bar abends war der Service eher schlecht. Zapfen von Bier muss nochmal geschult werden, da wurde dann einfach der Schaum mit einem Löffel raus geschöpft und weiter aufgefüllt. Es wurde die Kasse abgerechnet und eine Zahlung/Bestellung war für circa 30 Minuten nicht möglich. Bei den Preisen erwartet man schon einen besseren Service. Frühstücks Buffet war für den Preis viel zu schwach. Es gab wenig Auswahl, wenig frische und viel Konserve. Zum günstig schlafen gut geeignet, alles andere eher schwach.