Gartenhaus.com - Hamburg

Stephan K.

Gartenhaus bietet keinen guten Service. Bei Bestellungen werden keine Liefertermine abgefragt. Die Ware wird so schnell wie möglich geliefert und die Logistikpartner machen ihr eigenes Ding. Ich habe den Vertrag in der Frist von 14 Tagen gekündigt und habe erst nach der Drohung mit dem Rechtsanwalt mein Geld (aber nur zum Teil) zurückbekommen. Kann nur empfehlen, hier nicht zu kaufen.

Harry E.

Wir haben über die Gartenhaus GmbH unser Gartenhaus bestellt und dazu möchte ich auch ein paar Worte verlieren.

[ Die Beratung ]
Vielleicht mein aktuell einziger Kritikpunkt. hier würde ich mir mehr Handwerker wünschen und weniger Vertriebler. Die Beratung hat mich bezüglich meiner Fragen wie man das Thema angeht, nicht wirklich gut bedienen können.

[ Lieferung und Lieferzeit ]
Beides war optimal. Die 10 Werktage wurden eingehalten und die Lieferung lief reibungslos. Alle Bedenken bezüglich der Platzierung im Hof waren unnötig. Die Lieferung kam gut verpackt an und wurde direkt vom Lastwage via Kran in den Hof gehoben. Großes Lob an den Spediteur!

[ Qualität ]
Wir haben das Alpholz Gartenhaus Westerwald-44 bestellt und die Lieferung war vollständig und die Qualität ordentlich. Klar das die ein oder andere Bohle etwas verzogen war aber es ist nun einmal Holz. Die Anleitung finde ich schwach aber das für kann ja die Gartenhaus GmbH nichts.

[ Der Aufbau ]
Der Aufbau ist zeitintensiv. Insgesamt habe ich bereits dafür bestimmt bereits 10 Manntage investiert. Drei Tage für das Streichen aller Teile und das mit 2 Mann. Dann der Aufbau ebenfalls 2 Tage mit 2 Mann inkl. Fußboden und Elektrik. Jetzt fehlt noch das Dach was ebenfalls 1 Tag mit 2 Mann dauern wird. Generell ist der Aufbau relativ einfach wenn man etwas handwerkliches Geschick hat.

[ Service ]
Bei meiner Lieferung ist leider eine Glasscheibe etwas gebrochen. Der Support hierfür war sehr gut. Ich wurde gebeten einen Glaser damit zu beauftragen und die Kosten werden vollständig von der Gartenhaus GmbH übernommen. Die Kommunikation war relativ einfach wenn es auch ein paar Tage gedauert hat. Das ist doch ein ganz ordentlicher Service.

[ Fazit ]
Ich kann nichts negatives über die Gartenhaus GmbH berichten und bin mit allem sehr zufrieden. Der Service war gut und hast mich soweit überzeugt. Die Beratung würde ich generell etwas verbessern.

Jo H.

das produkt war an für sich gut!

aber die baupläne waren miserabel!!!
mehr raten oder schätzen.
die baupläne passten nicht zum produkt.
manche fragen wurden leider garnicht beantwortet.
und als ich einem mangel anzeigte meinte man nur "das schaffen sie doch selber zu reparieren"....
deshalb leider nur 2 sterne!

leider liest man immer wieder das die zusammenbau zeichnung sehr schlecht ist... aber es ändert sich nichts!

Verena W.

Wir haben im letzten Jahr ein Gartenhaus mit Montage bestellt. Der Lieferwunschtermin war Ende März diesen Jahres. Erst waren wir skeptisch, ob das alles gut funktionieren würde.Leute, wir können euch sagen, alles geschah zu unserer Zufriedenheit. Alle Absprachen verliefen reibungslos. Die Mitarbeiter, insbesondere Frau Kaiser und Herr Bode waren tolle und kompetente Ansprechpartner. Die Lieferung kam pünktlich zum abgemachten Termin. Der Spediteur auch eine nette Person. Und zum guten Schluss, das Montageteam. Ein besonderes Dankeschön an die beiden Monteure. Sie waren sehr sehr fleißig und haben sehr sehr gute Arbeit geleistet. Zudem waren sie auch noch sehr sympathisch.
Also, liebe Gartenhaus GmbH, macht weiter so. Jeder Ablauf verlief Hand in Hand. Ihr seid sehr zu empfehlen.

Jens C.

Tolle Sauna, gute Qualität, einfacher Aufbau!
Im Februar habe ich die Sauna bestellt, trotz angekündigter Lieferzeit von 19 Wochen, habe ich bereits nach 6 Wochen die Sauna geliefert bekommen. Der Bausatz war vollständig und sehr gut verpackt! Es haben lediglich ein paar Schrauben gefehlt, dies war aber absolut kein Problem. Es waren auch noch 2 Fenster dabei, die ich aber nicht eingebaut habe.
Nach den Vorbereitungen (Terrasse bauen), habe ich mit dem Aufbau der Sauna begonnen, die beigefügte Anleitung war sehr gut verständlich. Der Aufbau war relativ schnell abgeschlossen. Nach der Elektroinstallation konnte dann der erste Saunagang starten.
Alles perfekt, der zugehörige 6KW-Ofen hat ohne Probleme die gewünschten 90 Grad erreicht. Kleines Achtung: Die Sauna ist aus Holz und beim ersten Saunagang ist ein wenig Harz getropft.
Ich bin absolut zufrieden!

Hendrik S.

Leider bin ich sehr unzufrieden mit der Beratung. Mir wurde empfohlen, auf eine Rabattaktion Ende November zu warten, doch der gewünschte Artikel war dann nicht mehr abgedeckt. Stattdessen fiel der Artikel aus der Aktion heraus und war plötzlich 200 € teurer.

Als ich den Verkäufer darauf ansprach, wurde mir in keiner Weise entgegengekommen. Stattdessen wurden mir nur wesentlich teurere Alternativen angeboten. Zum Abschluss erhielt ich noch eine unfreundliche und pampige E-Mail.

So geht man leider nicht mit Kunden um. Ich hätte mir mehr Transparenz und ein Entgegenkommen gewünscht.

Patrick M.

Zu der Ware selbst kann ich leider nichts sagen da die Ware nach 9 Wochen immer noch nicht geliefert wurde. Aber das Geld wollen sie per Vorkasse.

Service nach Anruf einfach nur Mist und sehr unfreundlich.

Fazit: Bestellung Storniert und bei einem Baustoffhändler vor Ort beraten gelassen und Bestellt.

Andreas B.

Gartenhaus Maria mit Anbau bestellt inkl. Liefertermin 3 Monate nach Bestellung.
Hat alles einwandfrei geklappt, beim Aufbau dann festgestellt dass ein paar Bauteile verzogen sind.
Lässt sich allerdings mit etwas handwerklichem Geschick lösen.
Punktabzug für die Türrahmen bzw. Türen. Man kann alles einstellen, aber es schleift trotzdem immer irgendwo, oder ist schwergängig.